Чат-боты

Чат-бот — это виртуальный собеседник, встроенный в мессенджеры. Они способен имитировать живое общение оператора с клиентами, следуя заложенным в него сценариям.

По мнению экспертов, уже через год 80% компаний, работающих в интернете, будут использовать чат-боты. Вопрос не в том, станете ли вы использовать бота, вопрос — когда вы начнете это делать и насколько вас опередят конкуренты. Сегодня у вас есть отличный шанс вырваться вперед.

Платформы:

Telegram

Skype

Viber

WhatsApp

Для чего нужны чат-боты?

Во многих случаях это помогает повышать качество обслуживания и сокращать затраты времени. Чат-бот способен отвечать на типовые вопросы клиентов, помогать им с выбором конкретного товара или услуги, помогать сделать заказ и произвести оплату.

Приведем некоторые сферы применения ботов:

Кому подойдёт чат-бот?

Любой сфере, предполагающей контакт с клиентами. Чат-бот удобен во многих случаях, ведь практически каждый сегодня имеет смартфон и пользуется хотя бы одном мессенджером.

Практическая польза чат-ботов:

Разработка чат-бота обходится намного дешевле, чем создание собственного мобильного приложения

Конкурентное преимущество. Пусть конкуренты по старинке делают емейл-рассылки, вы имеете возможность вступить в контакт с клиентом быстрее и проще

Минимальные требования к параметрам устройств у клиентов. Разработчики позаботились о том, чтобы их продукты корректно работали на любых платформах

Чат-боты легко обновляются и дополняются новыми функциями

Градация уровней доступа сотрудников повышает безопасность бизнеса

Продвинутые инструменты встроенной аналитики

Как мы создаём чат-ботов?

1.Техническое задание

Создаем техническое задание, которое детально описывает требуемый функционал бота.

2.Проектирование

Создаем сценарии взаимодействия с клиентами, прорабатываем команды, интерфейс окна бота, выбираем стиль общения, пишем ответы бота.

3.Разработка чат-бота

Внедряем всё созданное на этапе проекта, регистрируем бота и настраиваем параметры.

4.Тестирование

Проводим полное тестирование работы бота, чтобы она соответствовала требованиям технического задания.

5.Запуск

Подключаем и проверяем системы. Выводим бота из тестового режима.

ОТЗЫВЫ

Заказывали чат-бота и при этом не очень представляли, на что эти боты способны. Но в AdGate нас подробнейшим образом проконсультировали и в итоге мы получили гораздо более крутого бота, чем рассчитывали. Бот не перестает нас радовать второй год. Отдельное спасибо Антону за терпеливые ответы на наши вопросы и предложения разных вариантов решения. Очень увлеченный чел, нам на радость 🙂
София Б.
разработка чат-ботов
Нам нужен был чат-бот для интернет-магазина. Трафик у нас достаточно большой и мы рассчитывали, что бот поможет нашим операторам поддержки в их работе. Сразу скажем — все получилось, хоть и не сразу. Поначалу мы поторопились и пришли в AdGate с простеньким сценарием того, что должен уметь будущий бот. Мы хотели чтобы он умел рассказывать покупателям о статусе их текущего заказа и предлагал разные скидки и акции. Но в AdGate нам рассказали, что сценариев может быть больше, при достаточно небольшом удорожании. И сейчас наш бот не только сообщает статус заказа и предлагает скидки, но и может напомнить историю заказов, предложить сопутствующие товары при новом заказе, предложить пройти опрос и определиться с выбором товара. Мы согласились на расширение сценариев и не пожалели — статистика показывает, что бот окупился за 4 месяца. Придем еще.
Мария Ю.
разработка чат-ботов
Спасибо за чат-бота! Работает во всех мессенджерах и сильно помогает в нашем деле. Не думали, что это настолько полезная штука. И за реализацию в срок отдельный респект. Обычно веб-студии со сроками факапят и все к этому уже привыкли. Приятна такая точность.
Мария Ю.
разработка чат-ботов

Заказать консультацию